تُعد اتفاقية سياسة الاستبدال و الاسترجاع بمثابة عقد قانوني بين المستخدمين والموقع حتى يتمكن أصحاب الموقع من إنفاذ القواعد الخاصة بهم وتعتبر الشرط بينه وبين المستهلك وتعتبر هي فترات الإستبدال والإسترجاع للسلع ، كونها تحدد الشروط والأحكام الخاصة بالموقع وحقوق ومسؤوليات الأطراف المتعاقدة عليها.